我很忙‧你很忙‧助理也很忙

每次回顧我的career history ,最煎熬的工作也通常是收穫最多的工作。華碩讓我收穫到的其中一件事---助理不但很重要，覺大多數時間，她們甚至比老闆重要；因為當業務們在前方打仗，助理們就是後方的運輸官。你前方吃不飽，打什麼屁仗？助理若沒盯住細節、處理好文件、流程，業務端是要開天窗的。陪養訓練有素的助理，特別是主動積極的助，不亞於一位業務，而且在通常的狀況下，一個部門的業務人數會遠遠多過於助理，所以當助理離職時，第一是找替補的難度會相對高，二是新人通常要交接繁瑣的流程，浩瀚的歷史檔案（若老人拍拍屁股走了，就算有留檔，也會發生不知從何搜索檔案的狀況）新人幾乎要花上半年才可能大至上了解。

從以前，我就覺得她們是一群需要被重視的工作伙伴，（任何工作伙伴都需好好對待其實），前方打仗的和後方運糧的，相互信任、配合，仗就贏了一半，就算一時打輸了，有後方供應，就有本錢再打下去。

在華碩，sales assistant 除了管理客戶端的交易，也管allocation ，所以就算你拿到訂單,沒有SA幫忙爭取allocation ,還是準備達不到目標。

從另一個角度講，我也特別喜歡從助理口中去了解業務，因為助理會看到老闆們不容易看到的面向；這個業務做事扎實度如何？對助理的態度好不好？所謂待人接物，所謂魔鬼都在細節中，盡在於此。我只是個小小marketing ,尚且如此觀察，何況是老闆？誰離老闆近？是坐辦公室的助理，還是在天高皇帝遠的業務？




有些事情的成敗，都在一些大家忽略、以為的不重要的人物裡。

我有時候聽到年輕的業務同事，電話裏面對助理口氣不佳，或該填的報表、該交的文件亂七八糟。我想，這些人大概也不是個好業務，因為待人接物這兩件事，沒一件及格吧。
 

(Image from Google)